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新手指南

1,;注册时无法收到手机短信验证码?
1、短信系统有延迟收信的情况,请耐心等待下。如果您120秒还没有收到,请重新验证;
2、若多次操作未收到短信验证码,请联系在线客服

2;实名认证可以用护照号、军官证号吗?
暂时不支持,目前系统支持的证件类型只有身份证,所以能填写的证件号码只能是中国大陆居民身份证18位号码,不能是护照号码或其他证件号码。

3;账户名可以更改吗?
不可以,注册的账户名是唯一的,一旦注册成功则不可更改账户名。

4,可以绑定多张银行卡吗?
可以。但每次提现只能使用其中一张银行卡提现。

5,银行卡认证失败该怎么办?
1、请核对开户名是否与真实姓名一致
2、请核对开户名与银行卡号是否匹配
3、请核对开户行、支行名称是否填写正确
4、请核对银行卡认证金额是否输入正确。


6,充值是否有上限?
1、资产对充值金额无限制
2、银行卡充值金额单笔不得超过5万元




7,是否支持信用卡给账户充值?
资金原则上不支持信用卡充值。

8,提现多长时间可以到账?
在您提交申请提现后,到账时间为20分钟内。

9,账户提现需手续费吗?
资金申请提现是不收取任何费用的。

10,造成您取现失败的原因可能有以下几种:

(1)银行开户信息错误; 
 

(2)银行账号/户名错误,或是账号和户名不符; 
(3)使用信用卡提现; 
(4)银行账户冻结或正在办理挂失


11,投资后可以撤销吗?
投资成功后,不允许撤销。

12,投资后可以提前收回本金和收益吗?
投资成功后,不能提前收回,必须在项目到期后收回本金和收益。

13,到期日当天什么时候收回本金和收益?
例如您是15:00投资的项目,在项目到期后的当天15:00后返回本金和当天收益。

14,账户设置里面有哪些信息?
账户设置里面有:绑定手机、登录密码、交易密码、实名认证、绑定银行卡、邮箱认证。

15,如何更换绑定手机?
请先登录晟铭投资APP帐户,进入您的账户,在账户设置,绑定手机号,点击“修改”,填写手机验证码(原手机号码中接收),和支付密码,填写完之后点击下一步,输入您的新手机号码。(如手机停机情况,请联系理财顾问或在线客服,需提供原手机号和新手机号,账户名)

16,如何更换绑定银行卡号?
如果您账户资金为0或者是原银行卡挂失、注销、变更,可以联系在线客服解绑银行卡,其他情况暂不受理变更银行卡业务。 变更银行卡所需材料:
1、用户名、姓名
2、网上电子银行充值记录截图
3、银行挂失、注销、变更证明

17,可以申请注册几个实名认证的账号?
实名认证成功后不能修改,不能注销。每个人(同一身份证)仅可以实名认证一个账号。为确保用户更好的管理自己的账户资产,建议您谨慎填写您的认证信息

18,实名认证无法通过是什么原因?怎么解决?
实名认证与公安系统如果信息不一致,就有可能导致无法通过。 以下几种情况,可能无法自行完成实名认证:
1、名字中带有生僻字;
2、曾经改过名字;
3、军人身份证;
4、做过户籍变动;
5、最后一位大写X错写成小写x 如果出现以上问题的情况,请联系在线客服。

19,我在该平台上投資安全吗?
本平台采用多种资金管理措施,竭力保障用户的资金安全: 1.专业第三方支付机构提供资金支付服务:公司委托专业的、具有支付业务资质第三方机构提供用户资金充值、取现等资金支付服务。 2.唯一取现银行卡控制:用户在平台投資前须进行实名认证并绑定唯一一张属于本人的银行卡,投資本金收益仅可取现至该绑定银行卡中,从而保证平台资金封闭运行。 3.全网站系统加密及保护技术:采用国际通用的系统加密及数据保护技术,保障用户在访问网站过程资金、密码等数据信息的安全 4.资金管理内部控制严格:我们秉承专业金融机构的资金管理成熟经验和流程,实行严格的审核机制,以保障用户资金安全。

20,如何保障我的信息安全?
采用六大防控措施,充分保障用户的个人信息安全:可靠系统:银行级安全防护架构,冗余灾备设计保证系统稳定可靠。严控数据:多重技术手段实现数据存储和访问隔离,采用先进的通信加密以及数据加密技术确保信息安全。服务器24小时监控,实时备份。 证书加密:采用先进的SSL EV服务器证书加密传输数据,确保网络传输安全 电子签章:CFCA安全认证为平台用户提供高安全级别的电子签章作为保障。保护隐私:平台采取多重多维度的隐私保护机制,严格保护用户的隐私信息。先进架构:先进的软件体系架构设计,确保业务平台的高性能、高可用性、高扩展性。

21,如何保证我的资金安全?
1、 项目安全:我们做的都是高收益项目,有严格的风控进行审核,选择的都是优质项目;
2、 风险保障:我们具有完善的风险保证金制度,保障用户的本息安全。
3、 隐私安全:在任何情况下都绝不会出售、出租或以任何其他形式泄漏您的信息。

22,电子合同是不是具有法律效应?
您好!根据《合同法》和《电子商务示范法》,在您点下投資按钮的时候就真实明确表达了您的投資意愿,所以您从网站上下载的合同具有法律效力

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